Baza wiedzy GO!

Wszystkie najważniejsze informacje w jednym miejscu. 

Masz pytania dotyczące współpracy z GO!? Kliknij tutaj

Przygotowanie przesyłki

Przygotowanie przesyłki

Poznaj szczegóły dotyczące wymiarów i wagi. 

Kategoria otwarta: Dowiedz się więcej

Odpowiednie materiały opakowaniowe są niezbędne do bezpiecznej wysyłki Twoich produktów. 

Kategoria otwarta: Dowiedz się więcej

Zobacz jak prawidłowo zapakować przesyłki. 

Kategoria otwarta: Dowiedz się więcej

Chcesz wiedzieć, jak bezpieczenie zapakować szklane butelki? 

Kategoria otwarta: Dowiedz się więcej

Sprawdź naszą bazę dokumentów, które mogą Ci się przydać podczas wysyłki. Znajdziesz tutaj między innymi dokumenty potrzebne do odprawy celnej. 

Kategoria otwarta: Dowiedz się więcej

Zamawianie i śledzenie

Zamawianie i śledzenie

Przy zamawianiu mamy dla Ciebie kilka rozwiązań: 
a) pocztą elektroniczną 
b) online z GO! Online & Track na naszej stronie internetowej 

Kategoria otwarta: Skontaktuj się ze swoim oddziałem GO!

Przy składaniu zamówienia należy podać numer klienta (jeśli go posiadasz), adres miejsca odbioru i dostawy przesyłki, liczbę sztuk w przesyłce oraz ich przybliżoną wagę i czas potrzebny na odbiór i dostawę przesyłki. Jeśli nie określisz żadnych specyfikacji, Twoja przesyłka zostanie automatycznie wysłana w trybie GO! Express.

Możesz śledzić swoje zamówienie na naszej stronie w panelu klienta lub w apce GO!

Kategoria otwarta: Pobierz apkę GO!

Wszystkie przesyłki są standardowo ubezpieczone zgodnie z konwencją CMR, co oznacza około 10 EUR / kg w transporcie drogowym i 20 EUR / kg w transporcie lotniczym. Zalecamy ubezpieczenie wartościowych towarów na wypadek wszelkiego ryzyka w GO! All Risk.

Kategoria otwarta: GO! All Risk

Tak, możemy również zorganizować transport przesyłek na paletach na indywidualne zamówienie. 

Przebieg transportu

Przebieg transportu

Tak, jest to możliwe. Od poniedziałku do soboty, zawsze po wcześniejszym uzgodnieniu. 

Kategoria otwarta: Skontaktuj się ze swoim oddziałem GO!

Jeśli potrzebujesz skontaktować się z naszymi kurierami, zadzwoń do swojego oddziału GO! 

Kategoria otwarta: Skontaktuj się ze swoim oddziałem GO!

Tak, po wcześniejszym uzgodnieniu dostarczymy przesyłkę w sobotę, niedzielę lub święta.

Kategoria otwarta: GO! Weekend

Opłaty za przesyłkę

Opłaty za przesyłkę

Na stronie nie mamy cennika, ponieważ podchodzimy do wszystkich klientów indywidualnie. Skontaktuj się z nami, a my przygotujemy ofertę, która spełni Twoje oczekiwania.

Kategoria otwarta: Odbierz indywidualną ofertę

Płatność jest możliwa gotówką w oddziale, przelewem na konto konkretnego oddziału GO! oraz za pobraniem.

Tak, mamy możliwość przygotowania oferty płatności za pobraniem dla Twoich przesyłek. 

Kategoria otwarta: Skontaktuj się ze swoim oddziałem GO!

Dopłata paliwowa stanowi dopłatę do kosztów wysyłki GO! za wszystkie przesyłki międzynarodowe. Jest ona określana z dokładnością do 0,5%. Dodatkowe usługi nie podlegają dodatkowej opłacie paliwowej. Za każdą przesyłkę naliczana jest dodatkowa opłata paliwowa.

Kategoria otwarta: Sprawdź aktualną stawkę dopłaty paliwowej

Współpraca z GO!

Współpraca z GO!

Do współpracy z nami nie potrzeba żadnych umów. W przypadku pierwszego zamówienia wystarczy tylko przesłać e-mailem zamówienie pisemne i potwierdzenie informacji rozliczeniowych. Oczywiście jeżeli Twoja firma wymaga umowy z dostawcą, nie ma problemu w zorganizowaniu naszej współpracy w ten sposób.
 

Tak. Twój numer klienta jest taki sam dla przesyłek eksportowych i importowych.

Fakturowanie elektroniczne to nowoczesny sposób przesyłania dokumentów podatkowych. Faktury wysyłane są pocztą elektroniczną w formacie pdf. Nasze faktury elektroniczne są opatrzone podpisem elektronicznym opartym na kwalifikowanym certyfikacie systemowym. Podpis ten jednoznacznie potwierdza informacje o wystawcy i zapobiega nieautoryzowanej modyfikacji faktury po jej wystawieniu. GO! w ten sposób znacząco przyczynia się do ochrony środowiska.

Tak, faktura elektroniczna spełnia wymagania Ustawy o podatku od towarów i usług (Dz.U. 2004 Nr 54 poz. 535).

W przypadku, gdy wysyłanie faktur w formie elektronicznej jest niemożliwe, wyślemy Ci faktury w formie drukowanej za dodatkową opłatą za wystawienie i wysłanie faktury.

Specjalne wymagania transportowe

Specjalne wymagania transportowe

Poznaj nasz profesjonalny transport żywności i próbek spożywczych. 

Kategoria otwarta: Dowiedz się więcej

Ekspresowy przewóz materiałów biologicznych - sprawdź, jak możemy Ci pomóc.

Kategoria otwarta: Dowiedz się więcej

Sprawdź szczegóły dotyczące przewozu przesyłek ADR.

Kategoria otwarta: Dowiedz się więcej

Transport rowerów zwykłych i elektrycznych. 

Kategoria otwarta: Dowiedz się więcej

Rozwiązanie do przewozu żywych gadów, płazów, ryb i bezkręgowców. 

Kategoria otwarta: Dowiedz się więcej

Czy wiesz, że możesz powierzyć nam swoje przesyłki już na etapie magazynowania? 

Kategoria otwarta: Dowiedz się więcej

Odprawa celna

Odprawa celna

Należy wypełnić pełnomocnictwo na czas nieokreślony i wysłać do nas wraz z zaświadczeniem KRS lub wypisem z ewidencji działalności gospodarczej, REGON, NIP oraz numerem EORI. Formularz pełnomocnictwa znajduje się w zakładce Formularze i dokumenty. Pełnomocnictwo musi zostać podpisane przez osobę zarządzającą firmą.Przy każdej następnej wysyłce potrzebować będziemy faktury za towar z czytelnym podpisem, wagą i ilością sztuk w przesyłce. Na fakturze za każdym razem musi znajdować się również dokładny opis zawartości przewożonych paczek (co to jest, z czego jest zbudowane itd.). 

Kategoria otwarta: Formularze i dokumenty

Wystarczy wypełnić pełnomocnictwo na czas nieokreślony, którego formularz można znaleźć w sekcji Formularze i dokumenty. Pełnomocnictwo musi być zawsze podpisane przez kierownictwo spółki.

Kategoria otwarta: Formularze i dokumenty

Tak, w razie potrzeby zorganizujemy odprawę przesyłki importowej. Podobnie jak w przypadku odprawy celnej przy eksporcie będziemy potrzebować pełnego pełnomocnictwa.

Reklamacje

Reklamacje

Jeśli Twoja przesyłka nie dotarła lub dotarła uszkodzona, skontaktuj się z nami i zgłoś zdarzenie szkody. Konieczne jest również wypełnienie protokołu reklamacyjnego i przesłanie nam wszystkich wymaganych dokumentów. Formularz reklamacji jest dostępny w zakładce Formularze i dokumenty.

Kategoria otwarta: Skontaktuj się ze swoim oddziałem GO!

Jeśli przesyłka została zagubiona lub uszkodzona, należy wysłać pisemną reklamację na adres e-mail swojego oddziału GO! w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Pamiętaj, że im wcześniej zgłosisz roszczenie i prześlesz nam wszystko, tym większe prawdopodobieństwo, że Twoje roszczenie zostanie rozpatrzone przez firmę ubezpieczeniową.

Kategoria otwarta: Skontaktuj się ze swoim oddziałem GO!

O wyniku postępowania reklamacyjnego zostaniesz poinformowany w ciągu 30 dni od momentu potwierdzenia otrzymania kompletu dokumentów przez GO! Express & Logistics.

Zapisz się do naszego newslettera!

Bądź na bieżąco z najświeższymi informacjami z GO! i najważniejszymi zmianami w naszej ofercie.