Baza wiedzy GO!
Wszystkie najważniejsze informacje w jednym miejscu.
Masz pytania dotyczące współpracy z GO!? Kliknij tutaj
Przygotowanie przesyłki
Przygotowanie przesyłki
Poznaj szczegóły dotyczące wymiarów i wagi.
Kategoria otwarta: Dowiedz się więcejOdpowiednie materiały opakowaniowe są niezbędne do bezpiecznej wysyłki Twoich produktów.
Kategoria otwarta: Dowiedz się więcejZobacz jak prawidłowo zapakować przesyłki.
Kategoria otwarta: Dowiedz się więcejChcesz wiedzieć, jak bezpieczenie zapakować szklane butelki?
Kategoria otwarta: Dowiedz się więcejSprawdź naszą bazę dokumentów, które mogą Ci się przydać podczas wysyłki. Znajdziesz tutaj między innymi dokumenty potrzebne do odprawy celnej.
Kategoria otwarta: Dowiedz się więcej
Zamawianie i śledzenie
Zamawianie i śledzenie
Przy zamawianiu mamy dla Ciebie kilka rozwiązań:
a) pocztą elektroniczną
b) online z GO! Online & Track na naszej stronie internetowej
Przy składaniu zamówienia należy podać numer klienta (jeśli go posiadasz), adres miejsca odbioru i dostawy przesyłki, liczbę sztuk w przesyłce oraz ich przybliżoną wagę i czas potrzebny na odbiór i dostawę przesyłki. Jeśli nie określisz żadnych specyfikacji, Twoja przesyłka zostanie automatycznie wysłana w trybie GO! Express.
Możesz śledzić swoje zamówienie na naszej stronie w panelu klienta lub w apce GO!
Kategoria otwarta: Pobierz apkę GO!Wszystkie przesyłki są standardowo ubezpieczone zgodnie z konwencją CMR, co oznacza około 10 EUR / kg w transporcie drogowym i 20 EUR / kg w transporcie lotniczym. Zalecamy ubezpieczenie wartościowych towarów na wypadek wszelkiego ryzyka w GO! All Risk.
Kategoria otwarta: GO! All RiskTak, możemy również zorganizować transport przesyłek na paletach na indywidualne zamówienie.
Przebieg transportu
Przebieg transportu
Tak, jest to możliwe. Od poniedziałku do soboty, zawsze po wcześniejszym uzgodnieniu.
Kategoria otwarta: Skontaktuj się ze swoim oddziałem GO!Jeśli potrzebujesz skontaktować się z naszymi kurierami, zadzwoń do swojego oddziału GO!
Kategoria otwarta: Skontaktuj się ze swoim oddziałem GO!Tak, po wcześniejszym uzgodnieniu dostarczymy przesyłkę w sobotę, niedzielę lub święta.
Kategoria otwarta: GO! Weekend
Opłaty za przesyłkę
Opłaty za przesyłkę
Na stronie nie mamy cennika, ponieważ podchodzimy do wszystkich klientów indywidualnie. Skontaktuj się z nami, a my przygotujemy ofertę, która spełni Twoje oczekiwania.
Kategoria otwarta: Odbierz indywidualną ofertęPłatność jest możliwa gotówką w oddziale, przelewem na konto konkretnego oddziału GO! oraz za pobraniem.
Tak, mamy możliwość przygotowania oferty płatności za pobraniem dla Twoich przesyłek.
Kategoria otwarta: Skontaktuj się ze swoim oddziałem GO!Dopłata paliwowa stanowi dopłatę do kosztów wysyłki GO! za wszystkie przesyłki międzynarodowe. Jest ona określana z dokładnością do 0,5%. Dodatkowe usługi nie podlegają dodatkowej opłacie paliwowej. Za każdą przesyłkę naliczana jest dodatkowa opłata paliwowa.
Kategoria otwarta: Sprawdź aktualną stawkę dopłaty paliwowej
Współpraca z GO!
Współpraca z GO!
Do współpracy z nami nie potrzeba żadnych umów. W przypadku pierwszego zamówienia wystarczy tylko przesłać e-mailem zamówienie pisemne i potwierdzenie informacji rozliczeniowych. Oczywiście jeżeli Twoja firma wymaga umowy z dostawcą, nie ma problemu w zorganizowaniu naszej współpracy w ten sposób.
Tak. Twój numer klienta jest taki sam dla przesyłek eksportowych i importowych.
Fakturowanie elektroniczne to nowoczesny sposób przesyłania dokumentów podatkowych. Faktury wysyłane są pocztą elektroniczną w formacie pdf. Nasze faktury elektroniczne są opatrzone podpisem elektronicznym opartym na kwalifikowanym certyfikacie systemowym. Podpis ten jednoznacznie potwierdza informacje o wystawcy i zapobiega nieautoryzowanej modyfikacji faktury po jej wystawieniu. GO! w ten sposób znacząco przyczynia się do ochrony środowiska.
Tak, faktura elektroniczna spełnia wymagania Ustawy o podatku od towarów i usług (Dz.U. 2004 Nr 54 poz. 535).
W przypadku, gdy wysyłanie faktur w formie elektronicznej jest niemożliwe, wyślemy Ci faktury w formie drukowanej za dodatkową opłatą za wystawienie i wysłanie faktury.
Specjalne wymagania transportowe
Specjalne wymagania transportowe
Poznaj nasz profesjonalny transport żywności i próbek spożywczych.
Kategoria otwarta: Dowiedz się więcejEkspresowy przewóz materiałów biologicznych - sprawdź, jak możemy Ci pomóc.
Kategoria otwarta: Dowiedz się więcejSprawdź szczegóły dotyczące przewozu przesyłek ADR.
Kategoria otwarta: Dowiedz się więcejTransport rowerów zwykłych i elektrycznych.
Kategoria otwarta: Dowiedz się więcejRozwiązanie do przewozu żywych gadów, płazów, ryb i bezkręgowców.
Kategoria otwarta: Dowiedz się więcejCzy wiesz, że możesz powierzyć nam swoje przesyłki już na etapie magazynowania?
Kategoria otwarta: Dowiedz się więcej
Odprawa celna
Odprawa celna
Należy wypełnić pełnomocnictwo na czas nieokreślony i wysłać do nas wraz z zaświadczeniem KRS lub wypisem z ewidencji działalności gospodarczej, REGON, NIP oraz numerem EORI. Formularz pełnomocnictwa znajduje się w zakładce Formularze i dokumenty. Pełnomocnictwo musi zostać podpisane przez osobę zarządzającą firmą.Przy każdej następnej wysyłce potrzebować będziemy faktury za towar z czytelnym podpisem, wagą i ilością sztuk w przesyłce. Na fakturze za każdym razem musi znajdować się również dokładny opis zawartości przewożonych paczek (co to jest, z czego jest zbudowane itd.).
Kategoria otwarta: Formularze i dokumentyWystarczy wypełnić pełnomocnictwo na czas nieokreślony, którego formularz można znaleźć w sekcji Formularze i dokumenty. Pełnomocnictwo musi być zawsze podpisane przez kierownictwo spółki.
Kategoria otwarta: Formularze i dokumentyTak, w razie potrzeby zorganizujemy odprawę przesyłki importowej. Podobnie jak w przypadku odprawy celnej przy eksporcie będziemy potrzebować pełnego pełnomocnictwa.
Reklamacje
Reklamacje
Jeśli Twoja przesyłka nie dotarła lub dotarła uszkodzona, skontaktuj się z nami i zgłoś zdarzenie szkody. Konieczne jest również wypełnienie protokołu reklamacyjnego i przesłanie nam wszystkich wymaganych dokumentów. Formularz reklamacji jest dostępny w zakładce Formularze i dokumenty.
Kategoria otwarta: Skontaktuj się ze swoim oddziałem GO!Jeśli przesyłka została zagubiona lub uszkodzona, należy wysłać pisemną reklamację na adres e-mail swojego oddziału GO! w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Pamiętaj, że im wcześniej zgłosisz roszczenie i prześlesz nam wszystko, tym większe prawdopodobieństwo, że Twoje roszczenie zostanie rozpatrzone przez firmę ubezpieczeniową.
Kategoria otwarta: Skontaktuj się ze swoim oddziałem GO!O wyniku postępowania reklamacyjnego zostaniesz poinformowany w ciągu 30 dni od momentu potwierdzenia otrzymania kompletu dokumentów przez GO! Express & Logistics.
Zapisz się do naszego newslettera!
Bądź na bieżąco z najświeższymi informacjami z GO! i najważniejszymi zmianami w naszej ofercie.
