KundenportalDas neue GO! Kundenportal ist live. Jetzt noch einfacher versenden.
Beauftragen, verwalten und verfolgen Sie Ihre Sendungen in einem neuen, noch übersichtlicheren Kundenportal. Profitieren Sie von neuen Funktionen, einem zentralen Zugang zu Ihren Versandservices und einer modernen Plattform für Ihre Versandabwicklung. Registrieren Sie sich jetzt oder wenden Sie sich an Ihre GO! Station für Ihren persönlichen Zugang.
Features & ReleasesNeueste Features und Release Notes
Features & Releases Neueste Features und Release Notes
Neue Funktionen
- Geteilte Adressbücher: Adressbücher können zentral verwaltet und mit anderen Kundenaccounts geteilt werden.
- Adressbuch: Abholzeiten lassen sich mit einem Klick auf alle Wochentage übernehmen.
- Benutzerprofil: Persönliche Angaben wie Name, Telefonnummer oder Absenderadresse können direkt im Kundenportal gepflegt werden.
- Benutzerverwaltung: Offenstehende Einladungen können gelöscht und bei Bedarf neu erstellt werden.
- Externer Erfasser: Erweiterte Einstellungen für Kundenreferenzen, Kostenstellen und Standardadressen.
Verbesserungen
- Übersichtlichere Darstellung von Adressinformationen in der Auftragserfassung.
- Optimierte Mehrfachauswahl in der Auftragsübersicht.
- Verständlichere Fehlermeldungen in der Benutzerverwaltung.
Fehlerbehebungen
- Verbesserte Verfügbarkeit der Konfiguration für den Auftragsimport.
Neue Funktionen
- Proforma-Rechnung: Proforma-Rechnungen können direkt zum Auftrag erstellt und versendet werden.
- Auftragsbestätigung mit Label: Nach der Freigabe steht die Auftragsbestätigung inklusive Versandlabel automatisch zur Verfügung.
- Rollenverwaltung: Flexiblere Vergabe von Benutzerrollen für die Auftragserfassung.
- Benutzerverwaltung: Mehrfachauswahl von Benutzern und zusätzliche Kontaktdaten werden unterstützt.
- Auftragserfassung: Absender- und Empfängerfelder lassen sich mit einem Klick zurücksetzen.
- Mehrsprachigkeit: Erweiterte Sprachunterstützung für Login-Seite und Einladungs-E-Mails.
- Passwortrichtlinien: Passwortanforderungen werden direkt bei der Eingabe angezeigt.
Verbesserungen
- Klarere Darstellung möglicher Zusatzleistungen in der Auftragserfassung.
- Optimierungen bei Adressbucheinträgen für Österreich.
Fehlerbehebungen
- Verbesserte Verarbeitung von Städtenamen mit Leerzeichen.
- Optimierter Ablauf beim Zurücksetzen des Passworts.
- Stabilere Bearbeitung von Aufträgen.
Neue Funktionen
- Mehrsprachigkeit: Die Benutzeroberfläche und Rollenbezeichnungen stehen in mehreren Sprachen zur Verfügung.
- Labeldruck: Versanddokumente und Labels können direkt aus gespeicherten oder freigegebenen Aufträgen gedruckt werden.
- Adressbuch: Erweiterte Verwaltungsmöglichkeiten und verbesserte Adresssuche.
- Auftragsübersicht: Neue Benutzerzuordnung sowie dynamische Filter erleichtern die Übersicht.
- Übergabeliste: Überarbeitetes Layout und vereinfachte Bedienung.
- Standard-Druckeinstellungen: Versanddokumente können kundenweit einheitlich definiert werden.
- Passwort vergessen: Verbesserte Darstellung des Links zum Zurücksetzen des Passworts.
Verbesserungen
- Optimierte Darstellung der Transportbedingungen.
FAQs
Einstieg & Registrierung
Der Zugang wird durch GO! beziehungsweise einen berechtigten Administrator Ihres Unternehmens eingerichtet. Sie erhalten anschließend eine persönliche Einladungsmail. Über den enthaltenen Link aktivieren Sie Ihr Konto und vergeben Ihr persönliches Passwort. Ein öffentliches Self-Sign-up ist nicht vorgesehen.
Prüfen Sie zunächst Ihren Spam- beziehungsweise Junk-Ordner. Wenn keine Einladung vorliegt, wenden Sie sich an Ihren Kundenadministrator oder Ihre zuständige GO! Station. Berechtigte Administratoren können ausstehende Einladungen prüfen und erneut versenden.
Prüfen Sie zunächst, ob Sie den korrekten Link zum Produktivportal verwenden und ob Ihre Einladung noch gültig ist. Nutzen Sie anschließend gegebenenfalls die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts. Bei einer allgemeinen Störung oder wenn das Problem bestehen bleibt, wenden Sie sich an Ihre GO! Ansprechperson.
Funktionen
Das Portal umfasst unter anderem Auftragserfassung, Auftragsübersicht, Sendungsverfolgung, ETA-Anzeige, Adressbücher sowie Benutzer- und Rollenverwaltung. Abhängig von Berechtigung und Kundenkonfiguration stehen darüber hinaus Funktionen wie Export, Versanddokumente, Proformarechnung oder besondere Erfassungsmasken zur Verfügung.
Versandauftragserfassung
Für die manuelle Auftragserfassung werden unter anderem eine Abholadresse, eine Empfängeradresse sowie die für Service, Sendung und Abholung erforderlichen Angaben benötigt. Welche Felder verpflichtend sind, kann sich nach Serviceart und individueller Kundenkonfiguration unterscheiden.
Das Portal zeigt nur die Servicearten und Optionen an, die für den jeweiligen Kunden, die beteiligten Adressen und die hinterlegten Bedingungen vorgesehen sind. Zusätzliche Servicearten können technische und vertragliche Voraussetzungen haben. Wenden Sie sich bei fehlenden Leistungen an Ihre GO! Ansprechperson.
Eine Stornierung ist abhängig vom Auftragsstatus und dem zeitlichen Abstand zur Abholung. Liegt das Abholzeitfenster weniger als zwei Stunden in der Zukunft, kann der Auftrag nach der Freigabe nicht mehr über das Portal storniert werden.
Sendungsverfolgung
Der aktuelle Sendungsstatus ist in der Auftragsübersicht und in den Auftragsdetails verfügbar. Über die Trackingansicht können Sie den bisherigen Sendungsverlauf einsehen.
Die ETA ist ein voraussichtliches Zustellzeitfenster auf Basis der verfügbaren operativen Daten. Sie dient als Prognose und ist kein verbindlich zugesagter Zustelltermin. Eine ETA kann nur angezeigt werden, wenn die für die Berechnung erforderlichen operativen Daten vorliegen. Bei bestimmten Touren, pausierten Stopps oder anderen Sonderfällen kann keine ETA verfügbar sein. Bei Terminaufträgen wird stattdessen das festgelegte Zeitfenster angezeigt.
Benutzer & Rechte
Weitere Benutzer können durch entsprechend berechtigte Administratoren oder Benutzerverwalter angelegt und eingeladen werden. Ein Kundenadministrator kann zudem Rollen, Berechtigungen und Kundennummernzuordnungen verwalten.
Migration vom bisherigen Portal
Für bestehende Adressbestände steht eine Importmöglichkeit als Migrationshilfe zur Verfügung. Wegen unterschiedlicher Datenstrukturen und historisch gewachsener Daten können gegebenenfalls Anpassungen an der Importdatei notwendig sein. Nicht jede Altsystemkonstellation lässt sich automatisch übernehmen.
Das neue GO! Kundenportal ist als Nachfolger des bisherigen Siemens-AX4-Portals vorgesehen. Die Umstellung erfolgt schrittweise. Ein endgültiger Abschalttermin wird den betroffenen Kunden rechtzeitig über ihre GO! Ansprechpartner mitgeteilt.
Die Einführung ist als kontrollierter, schrittweiser Übergang vorgesehen. Abhängig von Ihrer individuellen Migration kann das neue Portal zunächst parallel zum bisherigen Verfahren genutzt werden. Ihre GO! Ansprechperson stimmt das konkrete Vorgehen mit Ihnen ab.
Nicht in jedem Fall. Benutzer, Kundennummern und Rollen müssen während der Migration fachlich geprüft werden. Gerade historisch gewachsene Verknüpfungen werden nicht ungeprüft übernommen, sondern entsprechend dem tatsächlichen Bedarf im neuen Rollenmodell eingerichtet.
Hilfe & Support
Wenden Sie sich an Ihre zuständige GO! Station oder Ihre persönliche GO! Ansprechperson. Diese unterstützt Sie bei Registrierung, Benutzerverwaltung, Auftragserfassung und Umstellung.
Direkter Kontakt zu Ihrer zuständigen GO! StationGO! Station
Geben Sie Ihre Postleitzahl oder Stadt ein und finden Ihre GO! Station.
