Unser Partner @GOExpressLogis holt sich einen Preis nach dem anderen! Glückwunsch! Die #concierge der Luxushotels Deutschland sind auch immer mit dem Lieferservice und dem Kundendienst zufrieden. #yourkeytoeverything

- Les Clefs d'Or® GERMANY via Twitter

Die Goldenen Schlüssel e. V. sind Mitglied der Vereinigung Les Clefs d'Or, einem internationalen Netzwerk von Hotelconcierges, die sich bemühen, jeden Wunsch ihrer Gäste zu erfüllen - solange dieser moralisch, legal und menschlich machbar ist. Als Partner ist es GO! ein besonderes Anliegen, Die Goldenen Schlüssel e. V. in ihrem Vorhaben jederzeit zu unterstützen. Mit unseren individuellen Transportlösungen bieten wir so jedem Kunden den Service, der ihn weiterbringt.

Erfahren Sie mehr dazu auf dieser Seite in unserem Beitrag „Von Hirnschmalz und Sextanten eines Express- und Kurierdienstleisters".

 

Von Hirnschmalz und Sextanten eines Express- und Kurierdienstleisters

In der Logistik wie auf den Weltmeeren ist einiges unterwegs: vom Tanker bis zum Schnellboot. Nur wer klug navigiert, kommt pünktlich und effizient ans Ziel. So wie mehr als 1.400 Mitarbeiter und 1.700 Fahrer und Kuriere von GO! Express & Logistics.

Wahlweise mit standardisierten Transportdienstleistungen wie Overnight oder Express-Versand im Alltagsgeschäft, häufig aber auch als kundenindividuelle Logistiklösung. Wie bei einem Maßkonfektionär erarbeiten und realisieren unsere Mitarbeiter dann gemeinsam mit den Kunden Logistikkonzepte, die den klassischen in puncto Qualitätsperformance in nichts nachstehen. Es geht um mehr als nur Pakete zu verschicken.


Welche Produktlösungen wir Ihnen bieten?


Was es für einen flexiblen Expressversand braucht?

Vor allem Engagement, Eigenverantwortung, Know-how und eine Unternehmensstruktur mit systemweiten Standards, regionaler Eigenständigkeit und kurzen Entscheidungswegen. So entsteht eine optimierte Prozesskette, mit der schnell, individuell und vor allem äußerst flexibel auf nahezu jeden Kundenwunsch reagiert werden kann, ohne dabei auf sichere Standards verzichten zu müssen. Wie kaum etwas anderes symbolisieren diese klug durchdachten Logistiklösungen den Zweiklang aus solidem Handwerk und zukunftsorientierter Digitalisierung. Man könnte auch sagen: Mensch- und-Maschine-Interaktion von „A“ wie Angebot bis „Z“ wie Zustellung.


Vom kleinen Kurierdienst zum Qualitätsführer im KEP-Markt

Dass wir als mittelständisches Transportunternehmen, gestartet als klassischer Kurierdienst, bis heute mit diesem Ansatz auf dem richtigen Weg sind, beweisen Performanceraten, die auch dem beständig hohen Mengenwachstum standhalten:


Performanceraten 2020

Zustellquote: 99,72 %
Schadensquote: 0,02 %
bei über 8 Millionen Sendungen


Zahlen, die GO! von den Logistiktankern unterscheiden und vor allem zum etablierten Qualitätsführer im KEP-Markt machen. „Niveau halten, Vorsprung ausbauen, das ist unsere Devise!“, sagt Ulrich Nolte, Geschäftsführer der GO! Deutschland. „Damit ist für uns auch klar, dass wir in Technik und Mitarbeiter gleichermaßen investieren – auch wenn Digitalisierungsprojekten häufig viel mehr Aufmerksamkeit geschenkt wird.“


Nicht einfach nur Pakete versenden

Wie sehr wir als Maßkonfektionär mit unserer Mischung aus solidem Handwerk und digitalen Technologien den Zeitgeist trifft, zeigen auch die Ergebnisse zahlreicher Kundenbefragungen.

Dennoch kein Grund, sich hierauf auszuruhen: Neben Kapazitätsausbau und Standorterweiterungen stehen auch Themen wie Investitionen in unsere Infrastruktur und neue, gut durchdachte Digitalisierungskonzepte, z. B. auch in Sachen Schulungsmanagement, auf der Agenda. Ebenso sind sich die Verantwortlichen in puncto Nahverkehrsoptimierung einig: Clevere Digitalisierungsstrategien müssen weiterhin mit Köpfchen zum Einsatz kommen, um komplexen Kundenanforderungen gerecht zu werden. Eben gerade, weil es bei GO! die Mitarbeiter sind, die aus dem Schnellboot einen hochperformanten Logistikservice machen. Denn was nutzt schon der beste Sextant, wenn man ihn nicht zu bedienen weiß ...

Ausgezeichnet!


Beziehungsstatus: hochzufrieden. Unsere Kunden testieren uns im Rahmen von Befragungen und Performanceanalysen eine hohe Zufriedenheit. Zu diesen Kundenstimmen haben sich weitere gesellt. Das spornt uns an und macht uns stolz. Hier ein kleiner Auszug:

  • Aufsteiger des Jahres 2020, Handelsblatt Markenranking
  • Branchenchampion mit herausragendem Preis- / Leistungs-Verhältnis, Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien
  • „Bester Mittelstandsdienstleister 2021“, kununu und Focus-Business
  • Platz 1 für „vorbildlich erfüllte Kundenwünsche“, Institut für Management- und Wirtschaftsforschung in Zusammenarbeit mit DEUTSCHLAND TEST und FOCUS-MONEY