„Wo der Kunde König ist“

... heißt es in einer – in Ausgabe 6 / 2021 von FOCUS-MONEY – veröffentlichten Studie des Instituts für Management- und Wirtschaftsforschung in Zusammenarbeit mit DEUTSCHLAND TEST und FOCUS-MONEY.


Wir erreichten unter den Post- und Kurierdiensten die vollen 100 Punkte und damit nicht nur die Auszeichnung „Vorbildlich erfüllte Kundenwünsche“, sondern auch Platz 1 der Rangliste. So sind wir einer der Top-Anbieter aus gut 300 Branchen, die als Unternehmen oder Marke das leisten, weswegen sich ihre Kunden für den Wiederkauf oder die erneute Nutzung von Dienstleistungen entscheiden: Sichtbarkeit, Informationsabdeckung und Leistungserfüllung.

Die Analyse von Zehntausenden Online-Nachrichten und mehreren Millionen Social-Media-Adressen ermittelte für den Untersuchungszeitraum Dezember 2019 bis November 2020 fast 51 Millionen Nennungen zu rund 17.000 Unternehmen und Marken.

 

Quelle: https://www.focus.de/kultur/medien/verlagssonderveroeffentlichung-studie-teil-1wo-der-kunde-koenig-ist_id_12947078.html, zuletzt abgerufen am 27. April 2021, 15.45 Uhr.