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GO! EXPRESS & LOGISTICS Luxembourg S.à r.l.

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Samthandschuhe für sensible Früchte

Frailice – gegründet 2018 – ist der einzige Anbieter von Schokoerdbeeren auf dem deutschen Markt, der die Früchte auch versendet. Seit Oktober 2019 setzt das Unternehmen beim Versand auf die Leistungen von GO!

20 Mitarbeiter fertigen die hochwertigen Produkte in Handarbeit in der Erdbeermanufaktur in Stockdorf bei München. Die handverlesenen Erdbeeren, ummantelt mit belgischer Schokolade aus nachhaltigem Anbau, verwandeln sich mit Dekorationen aus Blattgold, getrockneten Blüten, Nüssen und Kokos in filigrane Kunstwerke. Mit diesen besonderen Kreationen hat Frailice die Herzen von Feinschmeckern in ganz Deutschland erobert. Zu den Kunden zählen neben reinen Genießern auch zahlreiche Unternehmen, die das Besondere für Feiern oder Events suchen.

Herausforderung: Die empfindlichen Früchte müssen unversehrt und knackig-kühl beim Empfänger eintreffen. Da der standardisierte Versand über die Wettbewerber diese Risiken für das Produkt nicht ausschließt, greift Frailice verstärkt auf GO! Express & Logistics zurück.
 

Für den Schutz des Produkts hat Frailice eine spezielle isolierte Versandverpackung entwickelt, die Erschütterungen abpuffert und die Beeren bis zu zwei Tage kühlt. Es muss also sehr schnell gehen. Frailice gibt seine Bestellung mit Tag und Zeitpunkt der Abholung im GO! Kundenportal ein. Die Beeren werden dann frisch am Versandtag hergestellt, für den Transport vorbereitet und von den Kurieren von GO! München taggleich direkt bei der Frailice-Manufaktur abgeholt. Per Express werden sie deutschlandweit zum Wunschlieferdatum direkt an den Empfänger zugestellt.

Frailice schätzt den persönlichen Kontakt zum GO! Kundendienst, der mit den besonderen Anforderungen des Produkts vertraut ist und bei kurzfristigen Änderungen sofort flexibel reagiert. „Wir haben mit GO! eine hundertprozentige Erfolgsquote – noch nie ging ein Paket verloren oder wurde zu spät zugestellt. Der Expressversand ist für uns Entspannung pur“, sagt Hanna Hofmann, Brand Manager von Frailice. Indem nach der versandfertigen Vorbereitung der Ware alles in den Händen von GO! liegt, entfällt für die Mitarbeiter der Gang zum Paketdienstleister – eine deutliche Entlastung der Vorgänge im Unternehmen. Das und die äußerst geringe Reklamationsquote bei den Produkten wiegen die höheren Kosten für den Expressversand auf.

Mehr zum Unternehmen unter www.frailice.de

*Frailice setzt sich zusammen aus den beiden französischen Wörtern „fraise“ (Erdbeere) und „délice“ (Köstlichkeit) und wird daher französisch ausgesprochen.

Fotos:

Frailice

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