Servicedesk Agent (m/w/d) First-Level-Support

GO! Express & Logistics Deutschland GmbH ist die Zentrale des größten unabhängigen Express- und Kurier-Netzwerks Europas. Mit mehr als 100 GO! Stationen in Europa verfügt GO! über eine Infrastruktur, die allen Herausforderungen gewachsen ist.

GO! bietet unter dem Motto „Alles außer_gewöhnlich“ ein breites Portfolio an Logistiklösungen: vom regionalen Kuriertransport bis hin zum weltweiten Expressversand. Von Waren, Dokumenten und besonders zeitkritischen Sendungen bis hin zu sensiblen Versandinhalten oder komplexen Logistikanforderungen. Maßgeschneiderte Lösungen für Branchen und vielfältige Value Added Services runden das Portfolio an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr ab.

Willkommen im GO! Headoffice in der Bonner Nordstadt. Hier sorgen 40 IT-Spezialisten, Projektleiter und Entwickler verschiedenster Altersgruppen, Geschlechter und Nationalitäten dafür, dass Server, Intranet und Website von GO! einwandfrei funktionieren. Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen – freuen Sie sich deshalb auf flache Hierarchien, nachhaltige Projekte und eine offene Kommunikationskultur, in der fordernde Aufgaben gemeinsam gelöst werden.

Ihre Aufgaben

  • erster Ansprechpartner bei Service-Anfragen per Ticketsystem, Telefon und E-Mail
  • enge Zusammenarbeit mit den IT-Fachbereichen (Second-Level-Support)
  • Installation und Konfiguration von PCs und Notebooks
  • Einrichtung und Aufbau von Arbeitsplätzen
  • Verwaltung von mobilen Endgeräten
  • Benutzeranlage im Windows Active Directory sowie dem Exchange Online
  • Teilnahme an der Rufbereitschaft

Unsere Anforderungen

  • abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder gleichwertiger IT-Abschluss
  • erste Erfahrung im Bereich Hard-, Software sowie aktuellen Windows-Betriebssystemen
  • ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis, Teamfähigkeit, flexibles sowie lösungsorientiertes Denken
  • sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
  • kommunikative, selbstständige und gewissenhafte Persönlichkeit
  • Bereitschaft zur Teilnahme an der Rufbereitschaft und am Schichtsystem (Mo. - Fr.: 7.00 bis 19.00 Uhr)

Unser Angebot

  • eigenverantwortliches Arbeiten in einem attraktiven Arbeitsumfeld mit Raum für die Umsetzung eigener Ideen
  • interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • flexible Arbeitszeiten bei Kernzeit zwischen 9.00 Uhr und 14.00 Uhr
  • neue Horizonte dank individueller Fortbildungskurse
  • motiviertes Team / gemeinsame Mitarbeiterevents
  • Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
  • vergünstigte Mitarbeiterkonditionen / corporateBenefits
  • günstige Anbindung an den ÖPNV (Stadtbahnhaltestelle "Brühler Straße" direkt hinter dem Haus)
  • kostenneutrale Nutzung der Firmenparkplätze
  • Massageangebot am Arbeitsplatz
  • vergünstigte E-Bike-Leasing-Angebote
  • gemütliche Pausenräume und gratis Getränke (Kaffee, Wasser, Tee)

Ist das was für Sie? 

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung einschließlich Anschreiben mit Informationen zu Ihren Gehaltsvorstellungen und Ihrem möglichen Eintrittstermin sowie Ihrem aktuellen Lebenslauf und relevanten Zeugnissen & Zertifikaten. Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung per E-Mail an karriere@general-overnight.com (Datei max. 4 MB). Sie haben noch Fragen? Dann rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

GO! Express & Logistics Deutschland GmbH | Brühler Straße 9 | 53119 Bonn | Nina Suckrau
Bei Rückfragen erreichen Sie uns unter Tel.: +49 228 24393-242.