Leiter IT-Service-und Betriebsmanagement (m/w/d)

Das Team:
Willkommen im GO! Headoffice in der Bonner Nordstadt. Hier sorgen über 35 IT-Mitarbeiter*innen verschiedenster Altersgruppen, Geschlechter und Nationalitäten dafür, dass unsere IT den komplexen Herausforderungen eines erfolgreichen Paketlogistik-Unternehmens gerecht wird. Wir möchten, dass Du Dich bei uns wohlfühlst – freue Dich deshalb auf flache Hierarchien, spannende Projekte und eine offene Kommunikationskultur, in der Du Dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterentwickeln kannst.

Deine Mission:
Du bist die treibende Kraft hinter unserer IT-Transformation. Mit deinem Führungsstil und deinem Innovationsgeist machst du unsere Teams IT-Operation und IT-Infrastruktur fit für die Herausforderungen von morgen. Deine Vision und dein Engagement sind der Schlüssel, um unsere IT-Landschaft auf das nächste Level zu heben und zukunftssicher zu gestalten.

 

Deine Aufgaben:

  • Leadership mit Herz und Verstand: Du führst zwei dynamische Teams im Bereich IT-Operations und IT-Infrastruktur und förderst ihre kontinuierliche Weiterentwicklung.
  • Innovative Strategien: Entwickle zukunftsweisende Konzepte zur Optimierung unserer Systemarchitektur und bringe neue Technologien in den Betrieb.
  • IT-Betrieb nach ITIL: Sorge für einen reibungslosen IT-Betrieb nach ITIL-Standards und steigere die Effizienz unserer Prozesse.
  • Prozessoptimierung: Setze SLAs und Best Practices um, um unsere IT-Services noch professioneller zu gestalten. Modernisierung und Standardisierung: Übernimm die Leitung von Projekten zur Modernisierung unserer IT-Infrastruktur.
  • Teamwork und Kollaboration: Arbeite eng mit anderen IT-Teams und Geschäftsbereichen zusammen, um Synergien zu nutzen.
  • Kundenzufriedenheit im Fokus: Überwache und gewährleiste hohe Kundenzufriedenheit durch effektive SLA-Management.
  • Dienstleistermanagement: Wähle und steuere externe Dienstleister und führe Ausschreibungen durch. Kosten- und Budgetverantwortung: Behalte die Kontrolle über Kosten und Budget und setze Ressourcen effizient ein.
  • Marktbeobachtung und Innovation: Halte dich über Markttrends auf dem Laufenden und integriere neue IT-Technologien in unseren Betrieb.

Unsere Anforderungen:

  • Fachliche Exzellenz: Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung.
  • Leadership-Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von IT-Teams, idealerweise im Bereich IT-Betrieb oder Systemarchitektur.
  • Technisches Know-how: Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Systemarchitektur, IT-Servicedesk sowie im Change- und Incident-Management.
  • ITIL-Kompetenz: Erfahrung mit dem ITIL-Framework und dessen Anwendung im IT-Betrieb.
  • Kommunikationsstärke: Hervorragende Kommunikations- und Führungsfähigkeiten, um komplexe technische Konzepte verständlich zu vermitteln.
  • Kundenorientierung: Stark ausgeprägte Kundenorientierung und die Fähigkeit, effektiv mit internen und externen Stakeholdern auf allen Ebenen zu interagieren.
  • Teamplayer-Mentalität: Offenes Mindset und die Fähigkeit, als absoluter Teamplayer zu agieren. Deine Begeisterung und Hilfsbereitschaft motivieren Deine Kolleg*innen.
  • Innovationsgeist: Die Fähigkeit, innovative Ansätze zur Weiterentwicklung der Systemarchitektur einzubringen und die Professionalisierung unserer IT-Services voranzutreiben.

Unser Angebot:

  • eigenverantwortliches Arbeiten in einem attraktiven Arbeitsumfeld mit Raum für die Umsetzung eigener Ideen
  • ein inspirierendes und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld
  • motiviertes Team / gemeinsame Mitarbeiterevents
  • die Chance, an wegweisenden Technologieprojekten mitzuwirken
  • flexible Arbeitszeiten bei Kernzeit zwischen 9.00 Uhr und 14.00 Uhr
  • neue Horizonte dank individueller Fortbildungskurse
  • mobiles Arbeiten für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • 30,5 Urlaubstage im Jahr
  • Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
  • vergünstigte Mitarbeiterkonditionen / 
    corporateBenefits
  • Massageangebot am Arbeitsplatz
  • vergünstigte E-Bike-Leasing-Angebote
  • kostenfreie Nutzung der Firmenparkplätze
  • verkehrsgünstige Anbindung an den ÖPNV (Stadtbahnhaltestelle „Brühler Straße“ direkt hinter dem Haus)
  • gemütliche Pausenräume und gratis Getränke 
    (Kaffee, Wasser, Tee)

Bist Du bereit, die Zukunft unserer IT mitzugestalten?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung einschließlich Anschreiben mit Informationen zu Deinen Gehaltsvorstellungen und Deinem möglichen Eintrittstermin sowie Deinem aktuellen Lebenslauf und relevanten Zeugnissen & Zertifikaten. Bitte sende uns Deine Bewerbung per E-Mail an karriere@general-overnight.com (Datei max. 4 MB).

 GO! Express & Logistics Deutschland GmbH, HO Personal | Brühler Str. 9 | 53119 Bonn

Bei Rückfragen erreichst Du uns unter Tel.: +49 228 24393-245.