Update vom 23. Dezember 2022:
Weiterhin leben wir mit dem Coronavirus. Um Ansteckungen möglichst zu vermeiden und alle am Transportprozess zu schützen, richten wir alle Maßnahmen darauf aus, in den weiterhin schwierigen Zeiten unserer Verantwortung gerecht zu werden. Die zuverlässige Versorgung unserer Kunden und auch deren Kunden bei gleichzeitiger Sicherstellung der Gesundheit stehen in unserem Fokus.
Anworten auf die wichtigsten Fragen zum Paketversand finden Sie auf dieser Seite.
Derzeit liegen keine Service-Einschränkungen vor.
Häufige Fragen
Aufgrund der bisher ermittelten Übertragungswege und der relativ geringen Umweltstabilität von Coronaviren, ist es nach derzeitigem Wissensstand unwahrscheinlich, dass MC-Gerät oder Pakete Quelle einer Infektion mit dem neuartigen Coronavirus sein könnten. Diese Einschätzung gilt auch nach der jüngsten Veröffentlichung zur Überlebensfähigkeit der bekannten Coronaviren durch Wissenschaftler der Universitäten Greifswald und Bochum (Quelle: Bundesinstitut für Risikobewertung).
Dennoch werden unsere Geräte bei Rücklauf in die Station zur Vorbeugung desinfiziert.
Zum Schutze Ihrer und der Gesundheit unserer Mitarbeiter und Kuriere hat GO! selbstverständlich alle betriebsinternen und operativen Abläufe im Unternehmen auf die grundsätzlichen Präventionsempfehlungen der WHO, des Robert-Koch-Instituts und des Bundesgesundheitsministeriums ausgerichtet bzw. angepasst.
Selbstverständlich setzen wir alles daran, für Sie die Lieferkette abzubilden. Dennoch ändert sich die Situation beinahe stündlich und an vielen Adressen ist aufgrund von staatlich angeordneten Schließungen und Quarantänefällen keine Zustellung mehr möglich. Bitte beachten Sie die Informationen unseres "Tickers zu den Service-Einschränkungen" und kontaktieren Sie Ihre GO! Station.
Kurzfristige Aufträge sind grundsätzlich weiterhin durchführbar. Da sich die Situation teilweise stündlich ändert, bitten wir Sie, sich mit Ihrer zuständigen GO! Station in Kontakt zu treten.
Idealerweise stimmen Sie Übernahmemöglichkeiten und Zustellalternativen (Briefkastenzustellung, Abstellgenehmigung) bereits im Vorfeld mit dem Auftraggeber ab. In bestimmten Fällen (Empfänger = Risikogruppe) kann auch eine Zustellung an einen benannten Nachbarn, eine Pflegekraft o.ä. sinnvoll sein. Der benannte Ersatzempfänger sollte selbstverständlich entsprechend informiert werden.
Für bestimmte Leistungen ist ein kontaktloser Service naturgemäß nur eingeschränkt bzw. gar nicht möglich. Dazu zählen beispielsweise Auslagen / Nachnahmesendungen, Identitätsprüfungen, die Code-Zustellung oder bestimmte technische Dienstleistungen. Auch eine Leistungserbringung „frei Verwendungsstelle“ führt zwangsläufig zu vermehrten Kontakten.
Die Servicemöglichkeiten hängen stark von den lokalen Gegebenheiten und behördlichen Vorgaben ab. Während manche Gebiete mit entsprechenden Bescheinigungen, Ausnahmegenehmigungen etc. bedient werden können, sind andere ausschließlich für staatlich organisierte Versorgungsfahrten zugänglich. Bitte beachten Sie dazu unseren „Ticker zu den Service-Einschränkungen“ oben auf dieser Seite. Für konkrete Anfragen kontaktieren Sie bitte Ihre GO! Station.
Natürlich werden wir Sie proaktiv informieren, sofern eine Zustellung / Abholung nicht möglich ist.
Zum Schutz unserer Kunden sowie Mitarbeiter und zur Wahrung unseres Geschäftsbetriebs greifen umfangreiche Vorkehrungen. Neben den selbstverständlichen persönlichen Hygiene- und erweiterten Arbeitsschutzmaßnahmen sind unterschiedliche Krisenszenarien ausgearbeitet und mit entsprechenden Reaktionsplänen hinterlegt.
Soweit erforderlich wird eine enge Abstimmung mit den zuständigen Behörden erfolgen, um auch im offiziellen Krisenfall die Lieferkette abbilden zu können.
Vorsorge bietet aktuell den besten Schutz vor einer Ansteckung. Gerne bieten wir Ihnen alternative Zustelloptionen an. Bei Fragen hierzu oder zu Ihrer Sendung wenden Sie sich bitte an Ihre zuständige GO! Station.
Notfallpläne liegen bereit und werden fortlaufend von unserem Krisenmanagement unter Einbeziehung unserer Partner, der Informationen der WHO, des Robert-Koch-Instituts, der regionalen, der nationalen und internationalen Behörden aktualisiert, um unseren Auftrag Ihnen gegenüber bei Beachtung der Interessen unserer Mitarbeiter erfüllen zu können.