GO! EXPRESS & LOGISTICS FLENSBURG
Das ist die GO! Qualität!
Die Zufriedenheit der Kunden steht bei GO! an erster Stelle. Um sie zu gewährleisten, hat das Unternehmen strenge Qualitätsrichtlinien. Alle GO!-Stationen sind zur Einhaltung dieser Richtlinien verpflichtet. Regelmäßige Qualitätsschulungen und -audits sichern den Standard. Das GO!-Qualitäts-Management-System ist zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2000. Grundsätzlich gilt:
- GO! ist termintreu
- GO!-Mitarbeiter und -Partner achten Kunden und Waren gleichermaßen
- GO! führt ein Organisationshandbuch, nach dem alle Mitarbeiter handeln
- GO! behandelt alle Informationen der Kunden vertraulich
- GO! betrachtet Reklamationen auch als Chancen. Die konstruktive Aufarbeitung wird genutzt, um Prozesse und Dienstleistungen zu verbessern.
Leitlinien des Erfolgs
GO! hat klare Werte. Mitarbeiter und auch Kooperationspartner von GO! müssen daher Leitsätze befolgen, die als Basis der Zusammenarbeit gelten. Zusammen ergeben diese Sätze das Leitbild. Darin heißt es unter anderem:
- Wir sind flexibel und zuverlässig.
- Wir orientieren uns an den Qualitätsansprüchen unserer Kunden.
- Wir entwickeln uns weiter – marktorientiert und innovativ.
- Wir bauen unsere europaweiten Strukturen aus.
- Wir sind ehrlich, offen, transparent und seriös.
- Wir beraten freundlich, entgegenkommend, individuell und kompetent.
- Wir erfüllen auch ungewöhnliche und anspruchsvolle Aufgaben.
- Wir setzen auf ein partnerschaftliches Verhältnis unter Mitarbeitern und Kollegen – voller Respekt und Wertschätzung. Alle stehen dabei für dieselben Ziele ein.
- Wir sprechen auch schwierige Themen sofort an. Diese Diskussionen sind ein Ansatz, um uns zu verbessern und weiterzuentwickeln.
